Telefonlarda Tamiri En Zor Markalar Belli Oldu

Yeni bir telefon ya da dizüstü bilgisayar seçerken işlemci, kamera, ekran ve pil kapasitesi gibi özellikler genellikle kararın merkezinde yer alıyor. Ancak cihazın arızalanması veya pilinin zamanla eskiyerek değiştirilmesi gerektiğinde üreticinin sunduğu tamir imkanları da en az donanım özellikleri kadar önem taşıyor. ABD Kamu Yararına Araştırma Grubu PIRG Education Fund tarafından hazırlanan yıllık tamir edilebilirlik karnesi, markaların bu alandaki performansını karşılaştırıyor.

2022’den bu yana yayımlanan “Failing the Fix” adlı çalışma, 2026 sonuçlarında akıllı telefon ve dizüstü bilgisayar pazarındaki büyük markaların önemli bölümünün kullanıcı dostu tamir süreçlerinden uzak kaldığını ortaya koyuyor. Değerlendirmede, Fransa’daki Tamir Edilebilirlik Endeksi yasasından ve Avrupa Birliği’nin Enerji Etiketlemesi Ürün Kayıt Sistemi EPREL verilerinden yararlanıldı.

Apple ve Samsung telefon kategorisinde son sıralarda

Akıllı telefonlar için hazırlanan tabloda Samsung D, Apple ise D- notu aldı. Böylece iki marka, listede en düşük derecelere sahip üreticiler arasında yer aldı. Raporda Apple ve Samsung’un ürünlerinde yoğun biçimde yapıştırıcı kullanması, tamir işlemlerini zorlaştıran başlıca unsurlardan biri olarak gösteriliyor.

Apple tarafında özel vida türlerinin kullanılması da eleştirilen noktalar arasında bulunuyor. Bunun yanında parçaların cihazlarla eşleştirilmesi, tamir sırasında değiştirilen bileşenlerin kullanımını güçleştiren ve puan kaybına yol açan bir başka unsur olarak değerlendirildi. Bu yaklaşım, kullanıcıların yalnızca yetkili servis seçeneklerine yönelmesine veya bağımsız tamir imkanlarının sınırlanmasına neden olabilecek bir yapı oluşturuyor.

Telefon kategorisinde daha iyi sonuç alan markalar da bulunuyor. Türkiye’ye yakın zamanda geri dönen Motorola, B+ notuyla üst sıralarda yer aldı. Google ise C- derecesiyle Motorola’nın arkasından geldi. Bu puanlar, markaların tamir edilebilirlik bakımından aynı seviyede olmadığını ve ürün tasarımındaki tercihlerin servis süreçlerini doğrudan etkilediğini gösteriyor.

Dizüstü bilgisayarlarda da tablo değişmedi

Raporun dizüstü bilgisayar bölümünde üreticilerin performansı akıllı telefonlara kıyasla daha iyi görünse de genel tablo yine kullanıcılar açısından güçlü bir iyileşmeye işaret etmiyor. Lenovo C notu alırken Apple, dizüstü bilgisayar kategorisinde de C- derecesinde kaldı.

PIRG Education Fund, geçen yıl ile karşılaştırıldığında dizüstü bilgisayarların tamir edilebilirliğinde anlamlı bir ilerleme görülmediğini belirtiyor. Bu değerlendirme, markaların cihazlarını daha kolay açılabilir, parçaları daha rahat değiştirilebilir ve servis sürecini daha erişilebilir hale getirme konusunda henüz yeterli değişiklik yapmadığını ortaya koyuyor.

Listenin en yüksek puanını ASUS aldı. Marka B+ derecesine ulaşırken Acer B notuyla ikinci sırada yer aldı. HP ve Dell ise B- seviyesinde değerlendirildi. Böylece dizüstü bilgisayar tarafında ASUS, Apple ve Lenovo’nun önünde bulunuyor.

Satın alma kararında tamir edilebilirlik neden önemli?

Tamir edilebilirlik karnesi, bir cihaz satın alırken yalnızca ilk kullanım deneyimine odaklanmamak gerektiğini hatırlatıyor. Pil değişimi, hasarlı bir parçanın yenilenmesi veya cihazın servis için açılması gibi işlemler, ürünün tasarımından ve üreticinin parça politikalarından etkileniyor. Yapıştırıcı kullanımı, özel vidalar ve parça eşleştirme uygulamaları ise tamir sürecinin ne kadar kolay ya da zor olacağını belirleyen unsurlar arasında yer alıyor.

2026 sonuçları, akıllı telefon pazarının en tanınmış iki markasının tamir edilebilirlik açısından düşük puan almaya devam ettiğini gösteriyor. Dizüstü bilgisayarlarda bazı üreticiler daha yüksek notlara ulaşsa da rapora göre geçen yıldan bu yana genel bir iyileşme yaşanmadı. Bu nedenle cihaz seçerken teknik özelliklerin yanı sıra üreticinin tamir yaklaşımını ve parça değişimiyle ilgili imkanlarını da değerlendirmek gerekiyor.