Apple, iPhone 18 Pro Max için donanım değişimi istedi

Apple, AT&T şebekesine bağlanan sınırlı sayıdaki iPhone 18 Pro Max modelinde hücresel iletişim sorununu doğruladı. Etkilenen telefonlarda bağlantı tamamen kesilebiliyor ve durum çubuğunda normal şebeke göstergesi yerine “SOS” ifadesi görünüyor. Bu durumda cihaz üzerinden arama yapmak, kısa mesaj göndermek ve mobil veri kullanmak mümkün olmuyor.

Şirketin açıklamasına göre sorun, iPhone 18 Pro Max kullanıcılarının tamamını kapsamıyor. Aynı modeli kullanan ve AT&T şebekesine bağlanan birçok telefonda bağlantı hizmetleri çalışmaya devam ediyor. Ancak cihaz şebekesini kaybettiyse, yalnızca işletim sistemi güncellemesi yüklemek telefonu yeniden kullanılabilir hâle getirmiyor.

Apple, bağlantısını hâlihazırda kaybetmiş telefonlar için donanım değişimi gerektiğini belirtiyor. Bu ayrım, sorunun her cihazda aynı şekilde ortaya çıkmadığını gösteriyor. Henüz bağlantı kaybı yaşamamış kullanıcılar için yazılım ve operatör ayarı güncellemeleri koruyucu bir çözüm olarak sunulurken, “SOS” ekranında kalan cihazlarda servis süreci gerekiyor.

iOS 27.0.1 bağlantı kaybını önlemeyi hedefliyor

Apple, problemin ileride ortaya çıkmasını engellemek amacıyla iOS 27.0.1 güncellemesini yayımladı. AT&T şebekesini kullanan tüm iPhone 18 Pro Max sahiplerinin bu sürüme geçmesi öneriliyor. Güncellemenin amacı, henüz bağlantısını kaybetmemiş cihazlarda aynı arızanın yaşanma ihtimalini azaltmak.

Bunun yanında operatör ayarları için ayrı bir güncelleme de dağıtılıyor. Bu paket, iPhone 18 Pro Max modellerine önümüzdeki 14 gün içinde otomatik olarak indirilecek. Kullanıcılar otomatik dağıtımı beklemeden güncellemeyi elle kontrol edebiliyor. Bunun için Ayarlar uygulamasının açılması, Genel menüsüne girilmesi ve Hakkında seçeneğinin seçilmesi gerekiyor. Uygun bir operatör ayarı güncellemesi varsa cihaz, işlemi bu ekranda sunuyor.

Yazılım sürümü ve operatör ayarları güncellemesi, bağlantı sorunu henüz oluşmamış telefonlar açısından önem taşıyor. Buna karşılık durum çubuğunda “SOS” ibaresi görülen ve AT&T şebekesine bağlanamayan cihazlar için aynı adımlar yeterli olmayacak. Apple’ın açıklaması, bazı örneklerde problemin yazılımla giderilemeyen bir donanım arızasına dönüştüğünü ortaya koyuyor.

“SOS” gören kullanıcılar ne yapmalı?

AT&T ağına bağlanamayan iPhone 18 Pro Max sahiplerinin Apple Destek veya AT&T ile iletişime geçmesi gerekiyor. Kullanıcılar, Apple Store ya da AT&T mağazasına başvurarak cihaz değişimi süreci hakkında yardım alabilir. Değişim işleminin başlatılabilmesi için telefonun bağlantı sorununu yaşadığının servis tarafından değerlendirilmesi beklenebilir; ancak Apple, etkilenen cihazlarda donanım değişiminin gerekli olduğunu açıkça belirtiyor.

Bağlantı kesintisinin etkisi yalnızca sesli görüşmelerle sınırlı değil. Hücresel ağ bağlantısı olmadığı için aramalar, kısa mesajlar ve mobil internet hizmetleri kullanılamıyor. Wi-Fi bağlantısı mevcut olsa bile telefonun operatör üzerinden sunduğu temel iletişim işlevleri geri dönmüyor. Bu nedenle problem, günlük kullanımda doğrudan iletişim kesintisine yol açan bir arıza niteliği taşıyor.

Apple, etkilenen kullanıcıların sayısını “az sayıda” olarak tanımlıyor ve AT&T şebekesindeki iPhone 18 Pro Max sahiplerinin tamamının sorun yaşamadığını vurguluyor. Bu ifade, problemin belirli cihazlarla sınırlı olduğunu gösterse de şirket arızanın teknik nedenine ilişkin ek bir ayrıntı paylaşmadı.

AT&T kullanan iPhone 18 Pro Max sahipleri için en doğru yaklaşım, önce iOS 27.0.1 sürümünü ve operatör ayarlarını kontrol etmek. Telefon normal şekilde şebekeye bağlanıyorsa bu güncellemelerin yüklenmesi öneriliyor. Cihaz zaten “SOS” durumuna geçtiyse güncelleme denemeleri bağlantıyı geri getirmeyecek; bu durumda Apple veya AT&T üzerinden donanım değişimi başlatılması gerekiyor.