Meta, yapay zekâ asistanı Muse’u küçük işletmelere açtı

Meta, yapay zekâ asistanı Muse’un kullanım alanını genişleterek küçük işletmelere açtı. Şirket, Muse for Small Business adıyla sunulan hizmetin işletme sahiplerinin günlük operasyonlarını yönetmesine ve yeni müşteriler bulmasına yardımcı olacağını açıkladı.

Muse’un temel farkı, tek başına soru yanıtlayan bir sohbet botu olarak kalmaması. Asistan; işletmelerin satış, operasyon ve pazarlama süreçlerinde kullandığı çeşitli yazılımlara bağlanabiliyor. Böylece işletmenin ürünleri, marka iletişim tarzı ve müşterilerden en sık gelen sorular hakkında bağlam elde edebiliyor.

Muse hangi araçlarla çalışıyor?

Meta’nın duyurusuna göre Muse, şirketin kendi platformlarının yanı sıra küçük işletmelerin yaygın olarak kullandığı birçok hizmetle entegre olabiliyor. Shopify, Dropbox ve Slack ilk entegrasyonlar arasında yer alıyor. Liste bununla sınırlı değil.

Asistanın desteklediği diğer araçlar arasında Asana, Box, Canva, Figma, Granola, HighLevel, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Lovable, Notion, Stripe ve Zoom bulunuyor. Bu bağlantılar sayesinde Muse’un farklı iş akışlarından veri alarak işletme sahiplerine daha bağlama uygun destek vermesi hedefleniyor.

Muse ayrıca Instagram profesyonel hesap analizlerine, Facebook Sayfaları’na ve Meta reklam hesaplarına bağlanabiliyor. Bu özellik, işletmelerin sosyal medya performansını, reklam çalışmalarını ve müşteri etkileşimlerini aynı yapay zekâ arayüzü üzerinden değerlendirmesine imkân tanıyabilir. Ancak Meta, duyurusunda her entegrasyon için hangi görevlerin desteklendiğine ilişkin ayrıntılı bir özellik listesi paylaşmadı.

Ücretsiz kullanım sınırı bulunuyor

Muse for Small Business ücretsiz sunuluyor ancak kullanım limitleri uygulanıyor. Daha yüksek kullanım ihtiyacı olan işletmeler, ücretli abonelik planını tercih edebilecek. Meta, abonelik seçeneklerinin fiyatlarını veya planlar arasındaki farkları bu duyuruda açıklamadı.

Şirket, küçük işletmelerin uygulamalarında yaklaşık yirmi yıldır büyüdüğünü belirtiyor. Meta’nın yaklaşımı, işletme sahiplerinin yeni bir yazılım öğrenmesini gerektirmek yerine zaten kullandıkları araçları yapay zekâ asistanına bağlamak üzerine kuruluyor. Bu model, özellikle satış, içerik üretimi, müşteri iletişimi ve görev takibi gibi farklı uygulamalara dağılan süreçleri tek noktada birleştirmeyi amaçlıyor.

Muse’un işletme içindeki tüm bilgilere erişmesi, yanıtların daha isabetli olmasını sağlayabilir. Öte yandan bu yapı, işletmelerin hangi hesapları bağladığına ve verilerine hangi izinleri verdiğine daha fazla dikkat etmesini gerektiriyor. Meta, açıklamasında veri izinlerinin ayrıntıları veya entegrasyonların güvenlik sınırları hakkında kapsamlı bir bilgi paylaşmadı.

Meta kurumsal yapay zekâ pazarına yöneliyor

Küçük işletmelere yönelik Muse duyurusu, Meta’nın yapay zekâ ürünlerini tüketici uygulamalarının dışına taşıma planının bir parçası. Şirket, bir gün önce Meta Enterprise Platform adını verdiği yeni girişimi tanıtmıştı. Bu yapı, Meta’nın yapay zekâ araçlarını işletmelere ve geliştiricilere ulaştırmayı hedefliyor.

Meta Enterprise Platform kapsamında Muse’un yanı sıra Meta Business Agent, Muse API ve Muse Code gibi ürünlerin de işletmelerin kullanımına sunulması planlanıyor. Girişimin başına, veritabanı yazılım şirketi MongoDB’nin üst yöneticisi olarak görev yapan Chirantan “CJ” Desai getirildi.

Meta, kurumsal yapay zekâ yatırımlarından gelir elde etmeye çalışırken rakiplerinin de benzer alandaki ürünleriyle yarışıyor. Şirketin bu alandaki planı yalnızca sohbet botu sunmak değil; işletmelerin kullandığı yazılımlara bağlanan, görevleri takip eden ve iş süreçleri hakkında bağlam sahibi olan bir asistan ekosistemi oluşturmak.

Muse, bu ayın başında kullanıma sunulmuş ve ABD ile Kanada’daki uygulama mağazalarında ChatGPT’nin önüne geçerek en üst sıralarda yer almıştı. Küçük işletme sürümünün devreye alınması, Meta’nın kısa süre önce tanıttığı ürünü daha geniş ve ticari bir kullanıcı grubuna ulaştırma hamlesi olarak öne çıkıyor.