Walmart, Yapay Zekâ Ajanlarına Alışveriş Kapısını Açıyor

Walmart, yapay zekâ ajanlarının kullanıcılar adına çevrim içi alışveriş yapmasına izin verecek yeni altyapısını duyurdu. Agent Gateway adı verilen sistem, onaylı yapay zekâ araçlarının Walmart ve Sam’s Club envanterine bağlanmasını, ürün aramasını ve kullanıcı adına satın alma işlemi gerçekleştirmesini sağlayacak.

Perakende şirketinin yaklaşımı, rakibi Amazon’un yapay zekâ ajanlarının müşteriler adına satın alma yapmasını engellemeye başlamasının ardından geldi. Bazı seyahat ve rezervasyon platformları da benzer araçların sitelerine erişimini kısıtlarken Walmart, yapay zekâ destekli alışverişi kendi hizmetlerine entegre etmeyi tercih ediyor.

Agent Gateway, MCP üzerinden çalışacak

Walmart’ın yeni sistemi, Anthropic tarafından geliştirilen Model Context Protocol (MCP) üzerine kuruluyor. MCP, yapay zekâ ajanlarının dış veri kaynaklarına, araçlara ve farklı iş akışlarına bağlanmasını sağlayan bir iletişim protokolü olarak kullanılıyor.

Agent Gateway üzerinden bağlanan yetkili bir ajan, Walmart’ın çevrim içi ürün kataloğunda arama yapabilecek ve kullanıcının belirlediği yetkiler çerçevesinde sipariş oluşturabilecek. Walmart, sistemin müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını veya kişisel bilgilerini doğrudan ajana aktarmadan, daha önce satın alınan markalara ve ürünlere göre alışveriş yapılmasına yardımcı olacağını belirtiyor.

Şirket, yapay zekâ ajanlarının gerçekleştirdiği işlemleri müşterinin doğrudan yaptığı alışverişlerden ayırmak için de yeni bir yapı geliştirdi. Böylece kullanıcılar, hangi siparişin kendi işlemleriyle, hangisinin bir ajan aracılığıyla verildiğini hesapları üzerinden takip edebilecek.

Kullanıcılar ajanlara harcama sınırı koyabilecek

Walmart, gelecek ay kullanıma sunulması planlanan Agent Profiles özelliğiyle her yapay zekâ aracına ayrı bir profil atanmasına izin verecek. Kullanıcılar, bir ajanı ilk kez Agent Gateway üzerinden alışverişe yönlendirdiğinde bu profili oluşturabilecek, ardından profili Walmart hesabıyla ilişkilendirerek işlem izinlerini belirleyebilecek.

Bu izinler iki farklı biçimde yapılandırılabilecek. Kullanıcılar isterse her satın alma işleminde ayrı onay isteyebilecek, isterse ajanın yalnızca belirlenen harcama limiti içinde işlem yapmasına izin verebilecek. Walmart, sistemi kredi kartına yetkili kullanıcı eklemeye benzetiyor. Bu modelde işlemler ayrı ayrı görülebiliyor ve harcama için üst sınır belirlenebiliyor.

Oluşturulan Agent Profile daha sonra silinebilecek. Ayrıca bu özellikten yararlanmak için Walmart+ aboneliği gerekmeyecek; Walmart hesabı bulunan kullanıcılar sisteme erişebilecek.

Yapay zekâ ajanlarının hatalı işlemleri iade kapsamına girecek

Walmart, ajanların platformda nasıl çalışacağını ve hangi işlemleri yapabileceğini belirleyen özel kullanım koşulları da hazırlıyor. Şirketin açıklamasına göre, bir yapay zekâ ajanı beklenmeyen veya hatalı bir işlem gerçekleştirse bile Walmart’ın iade süreci geçerli olacak.

Bu yaklaşım, yapay zekâ ajanlarıyla alışveriş yapmayı denemek isteyen ancak kontrolü tamamen bir yazılıma bırakmaktan çekinen kullanıcılar açısından önem taşıyor. Kullanıcıların işlem onayı, harcama limiti ve ajan profili gibi araçlarla satın alma sürecini sınırlandırabilmesi, otonom alışveriş deneyimine yönelik güvenlik endişelerini azaltmayı amaçlıyor.

Walmart, daha önce Meta’nın Muse adlı yapay zekâ ajanıyla ortaklık kurmuş, ayrıca ChatGPT ve Gemini gibi yapay zekâ uygulamalarıyla entegrasyonlar sunmaya başlamıştı. Agent Gateway ise bu girişimleri tek bir işlem ve yetkilendirme yapısı altında genişletiyor. Sistemin Walmart’ın yanı sıra şirketin indirimli depo mağazası Sam’s Club alışverişlerini de desteklemesi planlanıyor.

Perakende sektöründe yapay zekâ ajanlarının yaygınlaşması, şirketleri iki farklı yaklaşım arasında bırakıyor: Ajanların sitelere erişimini engellemek veya onları kontrollü biçimde alışveriş sürecine dahil etmek. Walmart’ın tercihi, kullanıcı adına işlem yapabilen araçları sınırlar ve iade güvencesiyle birlikte sisteme dahil etmek oldu.