Flipkart, Hindistan’da Zomato ve Swiggy’ye Rakip Olacak

Walmart bünyesindeki Hindistan merkezli e-ticaret şirketi Flipkart, ülkedeki yemek teslimatı pazarına girmeye hazırlanıyor. Şirket, Zomato ve Swiggy’nin büyük ölçüde hakim olduğu sektörde henüz çalışanlara özel bir deneme yürütüyor. Bengaluru’da başlayan testin birkaç yüz çalışandan 8.000’den fazla çalışana genişletildiği belirtiliyor.

Flipkart, yemek siparişlerini ana alışveriş uygulamasına ekleyeceği ayrı bir sekme üzerinden sunmayı planlıyor. Bu sekme, şirketin hızlı teslimat hizmeti Minutes ve seyahat rezervasyonu seçenekleriyle aynı uygulama içinde yer alıyor. Hizmetin halka ne zaman açılacağı ise henüz açıklanmış değil.

Ekart üzerinden ayrı kurye ağı kuruluyor

Şirket, yemek teslimatını kendi lojistik kolu Ekart üzerinden gerçekleştirmek için özel bir kurye ağı oluşturuyor. Bu ekip, Flipkart’ın hızlı ticaret siparişlerini taşıyan kuryelerden ayrı çalışıyor. Bengaluru sokaklarında “Eat-in by Minutes” markalı formalar giyen kuryelerin sipariş teslim etmeye başladığı aktarılıyor.

Flipkart’ın restoran ağı iki farklı kaynaktan oluşuyor. Platform, Hindistan hükûmetinin desteklediği ve farklı çevrim içi platformlardaki alıcılarla satıcıları birbirine bağlayan ONDC ağına kayıtlı restoranlardan yararlanıyor. Bunun yanında şirket, bazı restoranlarla doğrudan anlaşmalar da yapıyor.

Yemek teslimatına geçiş, Flipkart’ın mevcut e-ticaret altyapısını ve büyüyen hızlı teslimat operasyonunu yeni bir alanda kullanma çabasını gösteriyor. Şirketin yaklaşımı, sektöre doğrudan yemek siparişiyle giren rakiplerden farklı olarak, hazır müşteri tabanı ve lojistik kapasite üzerine kuruluyor.

Hindistan’da pazar büyüyor ancak iki şirket önde

Hindistan’daki yemek hizmetleri pazarı yıllık yüzde 18 ila 20 arasında büyüyor. Buna rağmen internet üzerinden verilen siparişler, ülkenin genel yemek hizmetleri sektörünün yalnızca yüzde 15’inden biraz fazlasını oluşturuyor. Bu oran, çevrim içi yemek siparişlerinde hâlâ genişleme alanı bulunduğunu gösteriyor.

Zomato’nun sahibi Eternal ile Swiggy’nin yılda toplam 85 ila 95 milyon ödeme yapan müşteriye hizmet verdiği tahmin ediliyor. İki şirketin ulaştığı ölçek, Flipkart’ın karşılaşacağı rekabeti ortaya koyarken Hindistan’daki potansiyelin de büyüklüğünü gösteriyor. Ülkede bir milyardan fazla internet aboneliği bulunması, çevrim içi sipariş hizmetleri için geniş bir kullanıcı havuzu oluşturuyor.

Hindistan Ulusal Restoranlar Birliği, restoranların uzun süredir Zomato ve Swiggy’ye alternatif aradığını belirtiyor. Birliğin başkanına göre mevcut yapı, restoranları iki büyük platformun komisyon ve fiyat politikalarına bağımlı bırakıyor. Flipkart’ın pazara girmesi, restoranların farklı bir dağıtım kanalına erişmesini sağlayabilir; ancak şirketin bu alanda kalıcı bir konum elde edip edemeyeceği henüz belirsiz.

Flipkart’tan önce Amazon ve Google da denedi

Hindistan’da büyük teknoloji şirketlerinin yemek teslimatı pazarına girme girişimleri daha önce de yaşandı. Amazon, 2020’de Bengaluru’da yemek siparişi hizmetini başlattı ancak iki yıl sonra operasyonu sonlandırdı. Google’ın yemek siparişini başka hizmetlerle birleştiren Areo uygulaması da yeterli ilgiyi göremedi.

Uber ise 2020’de Hindistan pazarından çekilerek Uber Eats operasyonunu Zomato’ya sattı. Bu örnekler, yüksek kullanıcı sayısına rağmen pazarda rekabet etmenin kolay olmadığını ortaya koyuyor. Flipkart’ın farkı, yemek teslimatını temel iş olarak kurmuş şirketlerin izlediği yolun tersine hareket etmesi. Şirket, güçlü e-ticaret operasyonunun yanında hızlı ticaret hizmetini de kullanarak yemek siparişlerinde ölçek yakalamaya çalışıyor.

Flipkart’ın hamlesi, sektördeki rekabetin yalnızca yeni bir uygulama eklenmesinden ibaret olmadığını da gösteriyor. Rapido, restoranlardan komisyon almayan Ownly hizmetini büyütüyor. Swiggy ise daha uygun fiyatlı yemek arayan müşterilere yönelik Toing adlı ayrı bir uygulama başlattı. Bu girişimler, restoran komisyonlarının ve mevcut fiyatlandırma modelinin yeniden tartışıldığı bir döneme işaret ediyor.