Yapay zekâ ajanı Wajo, güven yaklaşımıyla rakiplerini aşabilir

Yapay zekâ ajanları, kullanıcı adına yalnızca bilgi üretmek yerine gerçek dünyadaki işleri üstlenmeye başladıkça güvenlik ve mahremiyet tartışmaları da büyüyor. Eski Google ve DeepMind mühendisi Shivani Poddar’ın kurduğu Wajo, bu rekabette güveni temel ürün ilkesi olarak konumlandırıyor. Şirketin Fo adlı ajanı; mesajlaşma uygulamalarında iletişim kurabiliyor, işletmeleri arayabiliyor, randevu ve rezervasyon işlemlerini yönetebiliyor.

Yatırımcı Vinod Khosla da Wajo’nun rakiplerinden ayrılabileceği noktanın güven olduğunu savunuyor. Khosla’ya göre kullanıcı adına hareket eden bir yapay zekâ, kişisel verilere ve hesaplara eriştiği için öncelikle güvenilir olmalı. Meta gibi reklam gelirlerine dayanan büyük şirketlerin kullanıcı verilerini nasıl değerlendirdiği konusundaki endişelerin, bağımsız bir girişim için rekabet avantajı yaratabileceğini düşünüyor.

Fo hangi görevleri yerine getirebiliyor?

Wajo’nun ajanı Fo, iMessage ve WhatsApp üzerinden çalışabiliyor. Kullanıcılar ayrıca web arayüzündeki kartlar üzerinden görev oluşturabiliyor. Görevler zamanlama, hediye gönderme ve günlük idari işler gibi kategoriler altında düzenleniyor.

Fo’nun yetenekleri yalnızca dijital işlemlerle sınırlı değil. Ajan, kullanıcı adına işletmeleri veya başka kişileri arayabiliyor; hizmet rezervasyonu yapabiliyor ya da mevcut rezervasyonları iptal edebiliyor. Erken testlerden birinde bir hava yolu şirketini arayarak yükseltme seçeneklerini kontrol etmesi istendi ve işlem başarıyla tamamlandı. Buna karşılık, bir yakını arayıp kedilerin beslenmesini hatırlatması istenen başka bir görev aynı ölçüde sorunsuz ilerlemedi. Bu test, yapay zekânın telefon görüşmelerinde kendisini ve amacını ne kadar açık tanıtması gerektiği sorusunu da gündeme getiriyor.

Fo’nun farklılaştığı alanlardan biri, görevi tamamlamak için gerektiğinde bir insanı devreye sokabilmesi. Ajan ayrıca sanal bir kredi kartı oluşturup kullanıcının ödeme bilgilerini karşı tarafa açmadan işlem yapabiliyor. Kendisine ait bir e-posta hesabı bulunan Fo, kişiler ve işletmelerle yazışabiliyor.

Yapay zekâ ajanlarında güvenlik sınavı

Bazı web siteleri ve çevrim içi hizmetler otomatik ajanların erişimini engellediğinde Fo, kullanıcıdan müdahale etmesini isteyebiliyor. Alternatif olarak kullanıcıyla işletmeyi aynı grup görüşmesine alarak doğrulama sürecini kolaylaştırabiliyor. Bu yaklaşım, tamamen otomatik işlem yerine gerektiğinde insan onayını sürece dahil ediyor.

Telefon görüşmeleri ise sektör genelinde henüz oturmuş bir alan değil. Ajanlar gerçek kişileri aramaya başladıkça, karşı tarafın görüştüğü kişinin insan mı yoksa yapay zekâ mı olduğunu bilmesi gerekip gerekmediği tartışılacak. Wajo’nun güvenlik iddiası, yalnızca verilerin saklanmasıyla değil, ajanın dış dünyada kendisini nasıl temsil ettiğiyle de sınanacak.

Wajo’nun büyüme verileri ve kurucunun geçmişi

Wajo, kullanıcı sayısını açıklamadı ancak Fo’nun 107 ülkede kullanıldığını ve ürünün eylül sonundaki lansmanından bu yana 10 kat büyüdüğünü belirtti. Girişim ayrıca Jeff Dean ve Gokul Rajaram’ın desteğini aldı. Şirketin topladığı yatırımın miktarı paylaşılmadı.

Poddar, Wajo’dan önce Meta, Google ve DeepMind’da çeşitli mühendislik görevleri üstlendi. Meta’nın ilk Facebook asistanının geliştirilmesine de katkıda bulundu. Gemini’nin geliştirilmesi ve güvenlik çalışmalarında edindiği deneyim, teknolojiyle ürün tasarımını birlikte ele alan bir girişim kurma isteğini güçlendirdi.

Wajo’nun önündeki asıl sınav, Fo’nun farklı görevleri teknik olarak yerine getirebilmesinden çok, bunu kullanıcı beklentilerine uygun ve öngörülebilir biçimde yapması olacak. Kişisel ajanlar e-posta, mesajlaşma, telefon görüşmeleri ve ödemelere eriştikçe, kullanım kolaylığı kadar verinin kim tarafından işlendiği ve ajanın kullanıcı adına hangi sınırlar içinde hareket ettiği de tercihleri belirleyecek.