ElevenLabs’in değeri 22 milyar dolara ulaştı

Yazıları insan sesine yakın biçimde seslendiren yapay zekâ modelleri geliştiren ElevenLabs, kısa sürede sektörün en yüksek değerlemeye ulaşan şirketlerinden biri hâline geldi. Şirketin yatırımcıları tarafından 22 milyar dolar değerlemeyle değerlendirildiği bildirildi. ElevenLabs, yalnızca dört yıl önce kurulmuş bir girişim olmasına rağmen yıllık tekrarlayan gelirini 600 milyon dolara taşıdığını belirtiyor.

Şirketin teknolojisi, kullanıcıların çoğu zaman fark etmeden karşılaştığı müşteri hizmetleri görüşmelerinde kullanılıyor. Klarna’nın ABD’deki 35 milyon müşterisi için ilk seviye telefon desteğinde ElevenLabs çözümlerinden yararlandığı aktarılıyor. Deutsche Telekom, Cisco ve Adobe de şirketin kurumsal müşterileri arasında yer alıyor. Buna ek olarak bazı kamu kurumları da ElevenLabs’in ses teknolojilerini kullanıyor.

Gelirin yarısından fazlası kurumsal müşterilerden

ElevenLabs’in açıkladığı verilere göre şirketin yıllık tekrarlayan gelirinin yüzde 55’ten fazlası klasik kurumsal müşterilerden geliyor. Geriye kalan bölümde ise küçük ve orta ölçekli işletmeler, yazılım geliştiricileri, bağımsız üreticiler ve içerik üreticileri bulunuyor.

Platformun kullanım alanı müşteri hizmetleriyle sınırlı değil. İçerik üreticileri ElevenLabs’i sesli kitap hazırlamak, farklı dillerde dublaj yapmak ve müzik üretimi gibi amaçlarla kullanıyor. Şirket böylece hem büyük işletmelere API ve kurumsal çözümler sunuyor hem de bireysel üreticiler ile geliştiricilere ulaşmaya çalışıyor.

Bu geniş müşteri tabanı, yapay zekâ sektöründeki rekabetin nasıl değiştiğini de gösteriyor. Daha önce model sağlayıcıları, platformlar ve uygulama şirketleri arasında daha belirgin sınırlar bulunuyordu. Ancak bugün bazı müşteriler, kullandıkları yapay zekâ altyapısının üzerine kendi ürünlerini kuruyor. ElevenLabs’in müşterilerinden Decagon da şirketin teknolojisiyle eğittiği ses ürününü kendi modelleriyle çalıştırıyor ve aynı pazarda rekabet ediyor.

Sesli yapay zekâda kalite farkı tamamen kapanmadı

ElevenLabs CEO’su ve kurucu ortağı Mati Staniszewski, ses modellerinin birkaç yıl içinde tamamen standartlaşacağı yönündeki öngörünün henüz gerçekleşmediğini söylüyor. Ona göre modellerin kalitesi arasında hâlâ belirgin farklar bulunuyor. Bununla birlikte, daha uzun vadede, özellikle üç ila beş yıl içinde bu farkların azalması bekleniyor.

Staniszewski’nin hedeflerinden biri, konuşmalı yapay zekânın Turing testini geçmesi. Bunun yalnızca doğru yanıtlar üretmekle mümkün olmayacağını belirten yönetici, sistemlerin karşısındaki kişinin duygusunu anlaması ve konuşma biçimini buna göre değiştirmesi gerektiğini ifade ediyor. Gerektiğinde daha yavaş konuşmak veya ses tonunu yükseltmek gibi davranışlar, insan benzeri iletişim için kritik görülüyor.

ElevenLabs’in müşterilerine farklı akıl yürütme modelleri arasından seçim yapma imkânı sunması da şirketin yalnızca tek bir model sağlayıcısına bağlı kalmadığını gösteriyor. Basit ve yalnızca bilgi verme amacı taşıyan müşteri görüşmelerinde daha hafif modeller yeterli olabilirken, işlem gerçekleştiren veya daha karmaşık kararlar gerektiren senaryolarda farklı modeller tercih edilebiliyor.

Yapay zekâ görüşmelerinde şeffaflık beklentisi

Şirket yönetimi, kullanıcıların bir yapay zekâ ile konuştuğunun belirtilmesi gerektiğini düşünüyor. Bu yaklaşım, özellikle müşteri hizmetlerinde güven ve bilgilendirme açısından önem taşıyor. İnsanların karşılarındaki sistemin insan mı yoksa yapay zekâ mı olduğunu bilmesi, görüşmenin nasıl ilerleyeceğine dair beklentilerini de şekillendirebilir.

ElevenLabs’in yükselen değerlemesi, ses teknolojilerinin yapay zekâ pazarında ayrı bir iş kolu oluşturduğunu gösteriyor. Şirket bir yandan kurumsal iletişimde kullanılan altyapıyı geliştirirken diğer yandan içerik üretimi, dublaj ve sesli kitap gibi alanlarda büyüyor. Ancak müşterilerin zamanla kendi ses modellerini oluşturabilmesi, ElevenLabs’in önündeki rekabet baskısının da artacağı anlamına geliyor.