iPhone 18 Pro’daki yeniden başlatma sorunu çözülecek

Apple, iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max modellerinde görülen donma ve yeniden başlatma problemi için yazılım çözümü hazırladı. Şirket, düzeltmeyi gelecek haftanın başında kullanıma sunacağını doğruladı. Böylece bazı kullanıcıların donanım arızası olduğunu düşünerek cihaz değişimi talep etmesine yol açan sorun için izlenecek yol netleşti.

Problem, başarısız bir Face ID doğrulama denemesinin ardından ortaya çıkıyor. Telefon bu aşamada dokunmatik komutlara yanıt vermeyi bırakıyor. Birkaç saniye sonra da kullanıcının müdahalesi olmadan zorla yeniden başlıyor. Hata her iPhone 18 Pro veya iPhone 18 Pro Max modelinde görülmüyor. Buna rağmen farklı kullanıcı bildirimleri ve yapılan tekrar testleri, problemin tek bir cihaza özgü olmadığını gösteriyor.

Face ID doğrulaması sonrasında telefon kilitleniyor

Yaşanan sorun, telefonun tamamen kapanmasından önce kısa süreli bir kilitlenme şeklinde kendini gösteriyor. Kullanıcılar ekrana dokunamadıkları için uygulamaları kapatamıyor veya cihazı normal yöntemle yeniden başlatamıyor. Sistem birkaç saniye içinde kendi kurtarma sürecini başlatıyor ve iPhone yeniden açılıyor.

Yapılan denemelerde, yüzün el ile kısmen kapatılmasının ardından Face ID ile kimlik doğrulaması yapılması sorunu tetikleyebiliyor. Bu senaryoda cihazın önce yanıt vermediği, ardından yeniden başladığı görülüyor. Sorunun belirli bir kullanım koşulunda tekrarlanabilmesi, ilk aşamada akla gelen fiziksel arıza ihtimalinin yanında yazılım kaynaklı bir hatanın da incelenmesine yol açtı.

Yeniden başlatmanın ardından Ayarlar uygulamasındaki iPhone Analizleri bölümünde panic log kaydı bulunabiliyor. Bu kayıtlar, işletim sisteminin beklenmedik bir çökme yaşadığını gösteren teknik veriler içeriyor. Apple’ın çözüm için donanım değişimi yerine yazılım güncellemesi hazırlaması da problemin cihazın fiziksel bileşenlerinden çok sistem yazılımıyla ilişkili olduğuna işaret ediyor.

Değişen Face ID yerleşimi de inceleniyor

iPhone 18 Pro serisinde Face ID sensör sisteminin yerleşimi değiştirildi. Kızılötesi kamera, ekranın altına ve durum çubuğunda saatin bulunduğu bölgeye taşındı. Bu tasarım sayesinde ekranda görünen Dynamic Island alanı yüzde 25 küçüldü. Böylece ön kamera ve biyometrik kimlik doğrulama bileşenleri daha az ekran alanı kaplayacak şekilde konumlandırıldı.

Yeniden tasarlanan sensör yapısının, başarısız Face ID doğrulamalarında ortaya çıkan yazılım hatasıyla ilişkili olabileceği değerlendiriliyor. Ancak Apple, problemin tam olarak hangi bileşenden veya kod hatasından kaynaklandığına dair ayrıntılı bir teknik açıklama paylaşmadı. Bu nedenle mevcut bilgiler, sensör yerleşimi ile sistemin çökmesi arasında doğrudan bir neden-sonuç ilişkisi kurmak için yeterli değil.

Apple’ın güncelleme planını açıklaması, sorunun kalıcı bir donanım arızası olarak ele alınmayacağını gösteriyor. Bazı kullanıcılar cihazlarında fiziksel bir problem bulunduğunu düşünerek değişim sürecine başvurmuştu. Güncelleme yayımlandığında, aynı senaryoyla karşılaşan kullanıcıların öncelikle yazılımı yükleyerek sorunun giderilip giderilmediğini kontrol etmesi gerekecek.

Güncellemenin sürüm numarası henüz bilinmiyor

Apple, düzeltmenin hangi sürüm numarasını taşıyacağını veya hangi işletim sistemi paketinin parçası olarak sunulacağını henüz açıklamadı. Şirket yalnızca güncellemenin gelecek haftanın başında yayımlanacağını doğruladı. Bu nedenle kullanıcıların yeni paket kullanıma açıldığında Ayarlar uygulamasındaki Yazılım Güncelleme bölümünü kontrol etmesi gerekiyor.

Güncelleme gelene kadar Face ID doğrulamasını özellikle yüzün kısmen kapalı olduğu koşullarda kullanmak, sorunu yaşayan kişiler için yeniden başlatma riskini artırabilir. Bununla birlikte Apple tarafından geçici bir kullanım önerisi paylaşılmadı. Kullanıcıların karşılaştıkları çökmeleri iPhone Analizleri bölümündeki kayıtlarla takip etmesi, problemin güncelleme sonrasında devam edip etmediğini anlamalarına yardımcı olabilir.

Apple Watch modelleri için de düzeltme yayımlandı

Apple aynı dönemde Apple Watch Series 12 ve Apple Watch Ultra 4 modellerinde rastgele yeniden başlama sorununu gidermeye yönelik watchOS 27.0.1 güncellemesini yayımladı. iPhone 18 Pro modellerindeki Face ID kaynaklı problem ile Apple Watch hatasının aynı nedenden ortaya çıktığına dair bir açıklama bulunmuyor. İki olayın bağlantılı olduğuna dair doğrulanmış bir bilgi de paylaşılmadı.

iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max kullanıcıları açısından en kritik bilgi, Face ID sonrasında yaşanan donma ve yeniden başlatma probleminin yazılım güncellemesiyle ele alınacak olması. Apple’ın çözüm tarihini gelecek haftanın başı olarak açıklaması, cihaz değişimi arayan kullanıcıların öncelikle güncellemeyi beklemesini gerektiriyor. Sorunun güncelleme sonrasında tamamen ortadan kalkıp kalkmadığı ise paket yayımlandıktan sonra yapılacak kullanıcı testleriyle netleşecek.