LumenUs, yas dönemindeki bürokrasi yükünü yapay zekâyla azaltıyor

Yakınını kaybeden kişiler, duygusal açıdan son derece zor bir dönemin yanı sıra çok sayıda idari işlemle de karşı karşıya kalıyor. Vergi belgelerini bulmak, sigorta başvurusu yapmak, banka hesaplarını kapatmak ve farklı kurumlarla iletişim kurmak, yas sürecinin ortasında çözülmesi gereken karmaşık görevler arasında yer alıyor. LumenUs, bu yükün bir bölümünü yapay zekâ destekli araçlarla azaltmayı hedefliyor.

Platformun kurucusu Sara Tashakorinia, eşini sekiz yıl önce bir trafik kazasında kaybetti. Kendi deneyiminin ardından benzer durumdaki insanlara gönüllü olarak yardımcı olan Tashakorinia, yas tutan kişilerin çoğu zaman hazırlıksız biçimde büyük bir idari süreci yönetmek zorunda kaldığını gördü. LumenUs fikri de bu deneyimlerin ardından ortaya çıktı.

Görevleri aciliyetine göre sıralıyor

LumenUs, yasın kendisini veya iyileşme sürecini yapay zekâyla çözmeye çalışmıyor. Bunun yerine, sürecin daha mekanik ve idari tarafına odaklanıyor. Kullanıcılar platforma ilk katıldıklarında durumlarıyla ilgili soruları yanıtlıyor. Bu aşamada olayın hukuki ve finansal koşullarıyla birlikte kullanıcının içinde bulunduğu durum hakkında bilgi toplanıyor.

Toplanan bilgiler, kişiye özel bir görev listesi oluşturmak için kullanılıyor. Platform, hangi işlemlerin hemen yapılması gerektiğini ve hangilerinin daha sonra ele alınabileceğini ayırmayı amaçlıyor. Böylece kullanıcıların aynı anda karşılaştıkları çok sayıda görevi tek bir karmaşık yığın olarak görmek yerine, öncelik sırasına göre ilerlemesi kolaylaştırılmaya çalışılıyor.

Bu işlemler arasında doğru vergi formlarını bulmak, hayat sigortası başvurularını takip etmek ve banka hesaplarını kapatmak bulunuyor. LumenUs ayrıca kullanıcıların hak sahibi oldukları ancak farkında olmadıkları ödemeleri keşfetmelerine de yardımcı olmayı hedefliyor. Hayat sigortası ödemelerinde, hak sahiplerinin bu imkanlardan haberdar olmaması nedeniyle milyarlarca doların talep edilmeden kaldığı belirtiliyor.

İlk aşamada ölümün hemen sonrasına odaklanacak

Tashakorinia, uzun vadede platformun yas sürecinin farklı aşamalarında da kullanılmasını istiyor. Ancak LumenUs’un ilk odağı, bir yakının kaybedilmesinin hemen ardından başlayan idari işlemler olacak. Şirket, yapay zekâyı mümkün olan kadar çok görevi otomatikleştirmek ve kullanıcıların zamanını geri kazanmasını sağlamak için kullanmayı planlıyor.

Platformun işlediği veriler, doğrudan hassas kişisel ve finansal bilgiler içeriyor. Bu nedenle güvenlik, ürünün temel gereksinimleri arasında bulunuyor. Siber güvenlik geçmişine sahip olan Tashakorinia, LumenUs’u Google ve Box’ta daha önce mühendis olarak görev yapan Sajad Mirzaei ile birlikte geliştiriyor. Ekibin diğer kurucu ortağı Larry Keeley ise inovasyon bilimcisi, profesör ve girişimci olarak tanımlanıyor.

Şirket, ürünü test ederken klinisyenler ve sosyal hizmet uzmanlarından da danışmanlık alıyor. Bu yaklaşım, platformun yalnızca belge ve görev yönetimine değil, kullanıcıların yas dönemindeki farklı ihtiyaçlarına da uygun biçimde şekillendirilmesini amaçlıyor. Bununla birlikte LumenUs’un ilk sürümü, duygusal destek hizmetinden çok idari işlerin düzenlenmesine yoğunlaşacak.

Ekim ayında erken erişime açılacak

LumenUs, erken aşamadaki girişimleri bir araya getiren Startup Battlefield 200 programının bu yılki katılımcıları arasında yer alıyor. Şirket, platformu ekim ayında erken erişim modeliyle kullanıma sunmayı planlıyor. Erken erişim sürecinin, ürünün farklı yas ve bürokrasi senaryolarında nasıl çalıştığını test etmek açısından belirleyici olması bekleniyor.

Yakınını kaybeden kişilerin karşılaştığı bürokratik süreçler, çoğu zaman kurumlar arasında dağılmış bilgiler ve farklı başvuru adımları nedeniyle zorlaşıyor. LumenUs’un yaklaşımı, bu parçalı yapıyı tek bir kişiselleştirilmiş akışta birleştirmeye dayanıyor. Platformun başarısı ise yalnızca görevleri sıralamasına değil, hassas verileri güvenli biçimde işlemesine ve kullanıcıları hatalı yönlendirmeden doğru kurumlara ulaştırmasına bağlı olacak.