iPhone 18 Pro’larda Face ID hatası yeniden başlatma yapıyor

iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max modellerinde, Face ID doğrulamasıyla bağlantılı görünen bir yazılım hatası kullanıcı raporlarıyla gündeme geldi. Bildirimlere göre telefon, biyometrik doğrulama başarısız olduktan sonra dokunmatik komutlara yanıt vermemeye başlayabiliyor. Birkaç saniye içinde sistem kendiliğinden yeniden başlıyor ve cihaz kilit ekranına dönüyor.

Şimdilik hatanın kaç kullanıcıyı etkilediği bilinmiyor. Paylaşılan örnekler, problemin tüm iPhone 18 Pro sahiplerinde ortaya çıkmadığını gösteriyor. Buna rağmen belirli bir kullanım adımının ardından tekrar edebilmesi, sorunun tekil bir donanım arızasından çok iOS 27 içindeki Face ID yönetimiyle ilgili olabileceğini düşündürüyor.

Face ID hatası hangi durumda ortaya çıkıyor?

Raporlara göre problem, iPhone’un kilit ekranında Face ID kullanılırken her seferinde görülmüyor. Hata daha çok biyometrik korumayla kilitlenmiş uygulamaların açılması sırasında ortaya çıkıyor. Apple’ın Parolalar uygulaması, Safari’deki özel sekmeler ve kullanıcının Face ID ile koruma altına aldığı diğer uygulamalar bu senaryoya dahil olabiliyor.

Örneğin kullanıcı, uygulama Face ID istediğinde yüzünü kameradan uzaklaştırarak ilk doğrulama denemesini başarısız hâle getiriyor. Ardından ekranda beliren “Face ID’yi Yeniden Dene” seçeneğine dokunulduğunda bazı cihazlarda sistem kilitleniyor. Telefon bu aşamada dokunmatik girişleri kabul etmiyor; kısa süre sonra yeniden başlıyor ve kullanıcıyı tekrar kilit ekranına gönderiyor.

Bu davranış, başarısız biyometrik doğrulamanın ardından normalde görülmesi gereken parola ekranının veya yeniden deneme akışının düzgün çalışmadığını gösteriyor. Kullanıcı açısından sorun yalnızca Face ID’nin çalışmamasıyla sınırlı kalmıyor; cihazın tamamen yanıt vermemesi, işlemin sistem genelinde kesintiye uğradığını ortaya koyuyor.

Yeni Face ID yerleşimi etkili olabilir mi?

iPhone 18 Pro serisinde Face ID için kullanılan kızılötesi kamera daha küçük bir tasarıma sahip. Sensör, ekranın arkasında ve durum çubuğunda saatin gösterildiği bölgeye yakın bir konuma yerleştiriliyor. Bu düzenleme, telefonun ön yüzündeki sensör alanının küçülmesini sağlıyor.

Ancak yeni donanım yerleşiminin iOS 27’deki doğrulama akışıyla nasıl çalıştığı konusunda soru işaretleri bulunuyor. Face ID başarısız olduğunda uygulamanın yeniden deneme ekranına geçmesi, dokunmatik girdiyi işlemesi ve gerekirse parola doğrulamasına dönmesi gerekiyor. Bildirilen yeniden başlatmalar, bu adımlardan birinde işletim sisteminin beklenmedik bir hatayla karşılaştığı ihtimalini gündeme getiriyor.

Bir kullanıcının Apple destek ekibiyle görüştükten sonra cihaz değişimi önerisi aldığı belirtiliyor. Bununla birlikte, aynı davranışın belirli bir Face ID başarısızlığı sonrasında tekrarlanabilmesi sorunun fiziksel bir arızadan ziyade yazılımla ilişkili olabileceğine işaret ediyor. Tek bir cihaz değişimi önerisi de tüm modellerde donanım sorunu bulunduğunu kanıtlamıyor.

Hata tüm iPhone 18 Pro modellerinde görülmüyor

Problem, en az bir Avrupa modelindeki iPhone 18 Pro üzerinde yeniden üretilebildi. Bu gözlem, serideki bütün cihazların etkilendiği anlamına gelmiyor. Farklı bölgelerde satılan modeller, kullanılan iOS 27 sürüm ayrıntıları ve Face ID ile korunan uygulamaların kullanım biçimi, hatanın ortaya çıkma ihtimalini değiştirebilir.

Apple şu ana kadar problemle ilgili resmi bir açıklama yapmadı. Şirketten konu hakkında değerlendirme istendi ancak mevcut aşamada bir yanıt paylaşılmadı. Bu nedenle cihaz değişimini kesin çözüm olarak değerlendirmek için yeterli veri bulunmuyor. Sorun işletim sistemi kaynaklıysa, donanım değişikliğine rağmen aynı davranışın devam etmesi de mümkün olabilir.

iOS 27’de başka yeniden başlatma raporları da var

Face ID hatasından bağımsız olarak iOS 27’nin farklı iPhone modellerinde sistemin yeniden başlamasına yol açabildiği bildirilen başka bir problem daha bulunuyor. İki sorunun aynı kök nedene sahip olup olmadığı henüz bilinmiyor. Yine de her iki olayda da cihazın beklenmedik biçimde yeniden başlaması, işletim sistemi düzeyindeki hataların araştırılması gerektiğini gösteriyor.

Apple’ın yayımlayacağı bir iOS güncellemesi, Face ID doğrulamasının başarısız olduğu durumlarda uygulama kilitleme ve yeniden deneme akışını değiştirebilir. Şirketten resmi bir açıklama veya düzeltme güncellemesi gelene kadar kullanıcıların yaşanan yeniden başlatmaları doğrudan donanım arızası kabul etmemesi gerekiyor. Öncelikle cihazdaki iOS sürümünü kontrol etmek ve aynı işlemin tekrarlanıp tekrarlanmadığını gözlemlemek, sorunun kapsamını anlamaya yardımcı olabilir.